金山網(wǎng)訊 “感謝你們的耐心調(diào)解，解決了我家的煩心事！”12月23日，家住潤(rùn)州區(qū)金山街道迎江路中心社區(qū)魚(yú)巷21號(hào)的居民施先生和家屬將一面印有“居民貼心人 溫暖千萬(wàn)家”的錦旗送到了社區(qū)黨委書(shū)記宋國(guó)琴的手中，對(duì)社區(qū)前段時(shí)間的調(diào)解工作表達(dá)了誠(chéng)摯謝意與認(rèn)可。

不久前，施先生家中的墻體，因隔壁房屋漏水導(dǎo)致出現(xiàn)了嚴(yán)重的發(fā)霉脫落現(xiàn)象，而施先生家中有剛出院的病人，發(fā)霉的環(huán)境對(duì)病人的康復(fù)造成了一定影響。由于隔壁鄰居是一位年近90歲的獨(dú)居老人，不愿對(duì)房屋進(jìn)行改造。雙方僵持不下，矛盾不斷升級(jí)。

社區(qū)網(wǎng)格員許鵬在接到施先生反映的情況后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)了解情況。面對(duì)情緒激動(dòng)的雙方，許鵬始終保持耐心，從上午10點(diǎn)一直到下午3點(diǎn)半，持續(xù)與雙方進(jìn)行溝通交流。許鵬動(dòng)之以情、曉之以理，一方面向老人解釋防水改造的必要性以及對(duì)鄰里關(guān)系的重要性，另一方面也安撫施先生及其家人的情緒，承諾一定會(huì)妥善解決問(wèn)題。在許鵬的不懈努力下，老人終于同意進(jìn)行防水施工改造。隨后，許鵬積極協(xié)助施先生聯(lián)系專(zhuān)業(yè)施工人員，確保防水改造順利進(jìn)行。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施工與后續(xù)觀察，漏水問(wèn)題得到了圓滿解決，鄰里關(guān)系也逐漸緩和。

宋國(guó)琴表示，在社區(qū)的日常矛盾糾紛調(diào)解工作里，對(duì)于居民反映的各類(lèi)問(wèn)題，社區(qū)利用魚(yú)巷“幸福議事廳”定期召開(kāi)議事會(huì)，堅(jiān)持小事現(xiàn)場(chǎng)辦、大事協(xié)商辦的原則，全力以赴為居民排憂解難，以實(shí)際行動(dòng)不斷增強(qiáng)轄區(qū)居民群眾的獲得感與幸福感。（記者 孫晨飛）