金山網(wǎng)訊 2025年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行積極響應(yīng)上級行工作要求，緊緊圍繞個人住房貸款這一核心業(yè)務(wù)，通過持續(xù)優(yōu)化考核機(jī)制、深耕重點(diǎn)合作渠道、全面提升服務(wù)效能等舉措，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模的穩(wěn)步增長。10月份該行個人住房貸款投放741萬，占比35.93%，區(qū)域內(nèi)四行占比躍居首位，交出了一份亮眼的成績單。

持續(xù)高度重視，強(qiáng)化工作引導(dǎo)，凝聚全員發(fā)展合力。該行始終將個人住房貸款業(yè)務(wù)作為帶動個人金融業(yè)務(wù)整體發(fā)展的“壓艙石”和“發(fā)動機(jī)”，給予持續(xù)性的高度重視。該行定期召開專題會議，研判市場趨勢，分析同業(yè)動態(tài)，明確階段性目標(biāo)和攻堅(jiān)方向。確保資源向一線傾斜，問題在一線解決。不僅考核總量，更注重考核占比、增量市場份額及業(yè)務(wù)質(zhì)量，將任務(wù)目標(biāo)科學(xué)分解到團(tuán)隊(duì)、到個人，形成“人人肩上有擔(dān)子，個個心中有目標(biāo)”的爭先氛圍。

突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)，深化走訪維護(hù)，夯實(shí)客戶項(xiàng)目基礎(chǔ)。面對復(fù)雜的市場環(huán)境，該行沒有采取“廣撒網(wǎng)”的粗放模式，而是精準(zhǔn)聚焦，在“重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)項(xiàng)目”上深耕細(xì)作。 將主流房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和重點(diǎn)合作中介作為營銷主陣地。客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)不是被動等待，而是主動出擊，通過高頻次、深層次的走訪對接，與開發(fā)商、銷售團(tuán)隊(duì)建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。及時掌握樓盤推盤計(jì)劃、銷售進(jìn)度，確保在按揭業(yè)務(wù)合作上占得先機(jī)。

提升服務(wù)質(zhì)效，打造區(qū)域口碑，構(gòu)筑核心競爭優(yōu)勢。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢下，服務(wù)體驗(yàn)成為決定客戶選擇的關(guān)鍵。該行深諳此道，將提升服務(wù)效率和客戶滿意度作為贏得競爭的“法寶”。針對住房貸款審批流程，內(nèi)部加強(qiáng)協(xié)調(diào)，前中后臺緊密配合，力求最大限度精簡手續(xù)、壓縮時限。客戶經(jīng)理熟練掌握政策要點(diǎn)和操作流程，為客戶提供專業(yè)的咨詢和高效的申報(bào)服務(wù)，給客戶留下了深刻印象。同時，該行定期組織客戶經(jīng)理進(jìn)行政策解讀、風(fēng)險(xiǎn)識別、溝通技巧等培訓(xùn)，打造了一支專業(yè)、精干、能打硬仗的個貸隊(duì)伍。（周子清）