金山網訊 “這真是為我們辦了一件大好事，現在理發方便多了！”每周一，在丹陽市云陽街道振興路社區的123為民服務平臺一樓，總能聽到老人們的夸贊。身穿天藍色馬甲的志愿者忙碌不停，利落的手藝讓老人們精神煥發。這溫馨的場景，正是該平臺“為民服務零距離”宗旨的生動寫照。看著老人們乘興而來、滿意而歸，平臺負責人王海龍的臉上也露出了欣慰的笑容。

作為扎根社區的公益服務載體，123為民服務平臺成立僅一年多就構建起多元服務體系：從管道疏通、防水漏水維修等基礎維修，到家政保潔、補胎換胎等生活服務，再到磨刀等便民項目，涵蓋居民生活全場景。振興路社區的理發點不僅服務本小區居民，更吸引周邊老人每周一專程前來。

談及平臺成立的初衷，王海龍感慨道：“我在丹陽生活了30多年，從事建筑行業20余年，總想用自己的專長反哺這片土地上的百姓。”其實，早在2015年，熱心公益的他就積極參與公益組織，以志愿者身份投身便民服務。去年，了解到老舊小區居民對家政服務、房屋維修的迫切需求，且存在求助困難、價格混亂的痛點后，擁有專業維修團隊的王海龍順勢成立了123為民服務平臺，決心以低于市場價的收費標準，為居民提供透明、可靠的便民服務。

“組建平臺不是為了賺錢，核心是為民服務。”王海龍介紹，平臺采用“公益服務+低價收費”的運營模式：線下，每周聯合不同的社區開展公益活動，為居民提供理發、磨刀、洗地毯、上門檢測等免費服務；線上，推出“123為民服務”小程序，居民有后續維修需求時，可通過小程序下單預約，團隊將以優惠價格上門服務。

“這種模式既讓居民得到實惠，也實現了平臺自我造血，保障服務可持續開展。”王海龍說，平臺已有56家愛心商戶、52名具有專業技能的居民志愿者加入，致力打造“15分鐘便民生活圈”，形成“資源整合+低價服務+特殊幫扶”的良性循環。目前，平臺已成為華南新村、水關路東、萬善園、振興路等多個社區的“合伙人”和“便民管家”，服務范圍也從云陽街道延伸至司徒、延陵等鎮，累計服務超8000人次，平臺注冊用戶突破3萬，訪問量達26萬人次，服務滿意度達 100%。“后續我們將根據群眾需求，把觸角延伸至更多鎮區，讓免費理發、免費上門檢測等公益行動惠及更多城鄉百姓，讓便民服務觸手可及。”

針對低保戶、困難戶、殘疾人等特殊群體，平臺更是主動伸出援手，解決他們的燃眉之急。去年，家住水關路東社區的低保戶張元祥因意外火災導致房屋被燒毀，生活陷入困境。作為“社區合伙人”，王海龍和團隊第一時間趕赴現場勘察，聯合社區及愛心人士共同出資，用時12天完成房屋修繕。重新搬回自己的家，張元祥內心激動，特意向社區和平臺送上錦旗表達謝意。

群眾送來的錦旗是平臺為民服務溫度的見證，也代表著認可與肯定。如今，123為民服務平臺已成為云陽街道民生服務領域的一張溫暖名片，用專業、貼心的服務拉近與群眾的距離。王海龍表示，未來，平臺將繼續深耕便民服務領域，拓展服務項目、擴大覆蓋范圍，讓“15分鐘便民生活圈”惠及更多家庭。同時，平臺將積極融入社區網格化管理，搭建起社區與社會組織合作的橋梁，為基層治理注入新活力。（記者 曹源 通訊員 符云瑩 云宣）